Click to order
Ваш заказ
Total: 
Имя и Фамилия
Ваш Email
Ваш телефон
Промокод
Payment method

Возврат

Распечатайте и заполните заявление на возврат.

Отправьте заявление на адрес компании info@batuffolo.ru или обратитесь по телефону:
8 800101647.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки.
Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
  • заявление на возврат с Вашей подписью;
  • товарный или кассовый чек;
  • документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин www.batuffolo.ru за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте www.batuffolo.ru, вам необходимо будет сделать возврат.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, направьте письменное обращение в Службу поддержки клиентов по адресу: info@batuffolo.ru. Подробно опишите в обращении проблему, возникшую с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
  • заявление на возврат с Вашей подписью;
  • товарный или кассовый чек;
  • документ, удостоверяющий личность;

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Перечень товаров, не подлежащих возврату.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
Самостоятельный возврат доступен для жителей г. Санкт-Петербург и Ленинградской области:
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная д. 23, оф. 57
Время работы: С понедельника по пятницу с 12:00 до 18:00

Возврат курьерской службой:
Покупатели могут осуществить возврат любой курьерской службой. Расходы по доставке возвращаемого товаров оплачивает Покупатель. Для получения дополнительной информации направьте письменное обращение в Службу поддержки клиентов по адресу: info@batuffolo.com.
Адрес для возврата: 197101 г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. 23, оф.57;
Получатель: BATUFFOLO di cotone (ИП Шеховцова С. Н. )
Телефон: 8 800 1016471
При оформлении отправления необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке. Вложить в посылку заявление на возврат с вашей подписью и товарный или кассовый чек.

Возврат почтой России:
Жители России могут осуществить возврат товара почтой России.
Почтовые расходы оплачивает Покупатель;
Адрес для возврата: 197101 г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. 23, оф.57;
Получатель: BATUFFOLO di cotone (ИП Шеховцова С. Н. )
Телефон: 8 800 1016471
При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке. Вложить в посылку заявление на возврат с вашей подписью и товарный или кассовый чек.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
  • Наличный расчет. Возможен только при самостоятельном возврате. Покупателю в течение 10 рабочих дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  • Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес info@batuffolo.ru письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
  • Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней. Так же обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на ваш расчетный счет составляет от 1 до 30 банковских дней.